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404エラー、404 Not Foundとは
404エラーとは、アクセスしたURL上にWEBページなどが存在しない場合に、サーバーが返すエラーのことです。
WEBサイトにアクセスしたときに「404」「404 Error」「Not Found」「404 Not Found」などが画面に表示された経験はあるでしょう。
読み方はとくに決まりがないようで、一般的には「ヨンマルヨン」「ヨンマルヨン ノットファウンド」などと呼ばれています。
最近は404エラー画面もポップなデザインが増えましたが、昔は以下のようにシンプルなテキストのみで表示されるものが多く、404エラーの表示を見て「え！壊れた？」など驚く人もいました。
今は「え！壊れた？」と勘違いする人も少ないとは思いますが、テキストの404エラー表示だけでは、ユーザーは良い感情を抱きません。では、どう対応すれば良いのでしょうか。
- 404エラーが表示される原因
- 404エラーはSEOに影響を与えるか
- 404エラーを解決する方法
- 404ページのカスタマイズに必要なこと
それでは早速見ていきましょう。
404エラーが表示される原因
404エラーが表示されるのは、いくつかの原因があります。
打ち込んだURLが間違っていたから
ユーザーが、直接アドレスバーに打ち込んだURLが間違っていた場合は、404エラーが表示されます。
リンクに余計な文字列が入っていたから
作成したページの中で、リンクに余計な文字列を含めると、正しいリンクとして機能しません。
また、SNSでリンクを拾ってツイートしたときやURLからリンクを自動生成するサービスを使うなど、URLの後に続く文字列を巻き込んだリンクが生成されると404エラーが表示さてます。
インデックスが残っているのにページを削除したから
これは、ニュースなどの記事を扱っているサイトでよく見かけます。ニュースは速報性が大切なため、記事によっては一定の期間がすぎると削除されます。
もしGoogleにインデックスが残っているのにページを削除すると、検索結果には表示されてもクリックすると404エラーが表示されます。
変更前のURLがインデックスとして残っているから
GoogleにインデックスされているページのURLを変更した場合、以前のURL情報が残っていることで、404エラーが表示されます。
リダイレクトの設定が間違っているから
ページを301リダイレクトなどしたときに、URL設定などの不備があると、ページが存在しないと認識されて404エラーが表示されます。
404エラーがSEOに及ぼす影響
「404エラーが多いと、検索エンジンの順位表示に悪い影響はある？」と心配する人がいますが、404エラーがあってもGoogleがマイナス評価をすることはありません。
質問: ウェブマスター ツールのクロール エラー ページに表示される 404 （Not found）は、Google 検索での掲載順位に影響しますか？
答え: サイトの一部の URL がすでに存在しない、または 404 を返していた場合も、サイトの他の URL （200（Successful）を返すもの）の検索結果内での掲載順位には影響しません。
ただし、サイト内に貼ったリンクが404エラー、つまりリンク切れ（アンリンカブルリンク）を放置してはいけません。
内部リンクで404エラーが出ることは、Googleから直接マイナス評価を受けなくても、さまざまな面で良いこととは言えません。
ユーザビリティが低下する
もっとも大きな影響は、ユーザビリティに影響を与えることです。
サイト内リンクがリンク切れを起こしていると、せっかくリンクをクリックしたユーザーがストレスを感じます。これは内部リンクだけでなく、外部リンクに対しても同様です。
最大のトラフィックを得られない
内部リンクで404エラーを表示するURLは、もしかしたらコンバージョンページだったり、何らかのユーザーアクションを促すページかもしれません。また、検索エンジンからの流入が多いページかもしれません。
そのため、本来得られるはずのトラフィックや結果が、404エラーのせいで間引かれてしまうのはもったいないことです。
サーチコンソールで404エラーを確認する方法
まずは、サーチコンソールで404エラーがあるか確認しましょう。
サーチコンソールを開き、メニューからカバレッジをクリックします。「エラー」「有効（警告あり）」「有効」の選択を外して、除外のみを選択します。
下に移動して404があれば、何らかの404エラーが確認されているということです。この赤枠をクリックすると、検出された404の一覧をみることができます。
この404エラーの一覧の中で、対策が必要な404エラー、放置しても良い404エラーを見極めます。このサイトの場合は簡単で、「https://wakarukoto.com/?p=****」という形のURLがあれば、影響調査をすることになります。
上記では、「https://wakarukoto.com/?p=13443」というURLで404エラーが返されているので、どう対応するかを考えなければいけません。
ちなみに、サーチコンソールに表示されるカバレッジの「エラー」「有効（警告あり）」「除外」のステータスは以下で紹介しているので、参考にしてください。
wakarukoto.com404エラーの解決方法と手順
404エラーがあった場合は、それらがサイトに影響するかどうかURLを見て、一つひとつ調査しましょう。
リンク切れのページを確認する
リンク切れページの内容を確認しましょう。リンク切れページは、基本的に「以前URLを変更したページ」「削除したページ」「そもそも存在しないページ」のどれかです。
「削除したページ」でもう手元に残っていない場合は、「Wayback Machine」を使ってどのようなページだったか確認しましょう。
内部リンクが貼られていないか確認する
404エラーを出すリンクが内部リンクとして貼られていないか確認しましょう。わたしはWodrdpressを使っているので、「Search Regex」というサイト内検索＆一括変換プラグインを利用して、該当URLを調査しています。
サイト内でリンクとして使われていたら、URLを削除、または変更して404エラーを表示しないように対応します。
必要であれば301リダイレクトをかける
301リダイレクトの方法は別途お話しますが、わたしは「Redirection」というプラグインでリダイレクト管理をしています。
古いURLから新しいURLに対して
単純にページのURLを変更しただけの場合は、古いURLから新しいURLに対して301リダイレクトを設定してください。
削除したページから関連記事に対して
ページを削除した場合は、そのページに関連する内容が記載されたページに対して301リダイレクトを設定します。
トップページには301リダイレクトをしない
リンクジュースを集めるために、無理やりトップページに対して301リダイレクトをしないようにしましょう。なぜなら、301リダイレクトは「Moved Permanently（恒久的な移動）」を表すためです。
I know of several websites that got into ranking trouble by 301 redirecting many pages to home (or a top level page of some kind) instead of returning a 404 or 410.
It doesn’t pay to squeeze on the PR too tightly. I’d say look for important backlinks that point to problematic pages and create appropriate content at the same URL – even if it’s just an explanation about the change to the website.“404や410を返す代わりに、多くのページをトップページ（あるいはそれに類するトップレベルのページ）にリダイレクトしてランキングのトラブルに巻き込まれたサイトのことをいくつも知っている。
PageRankをきつく絞り取ろうとしても得することはない。私なら問題となるページへ張られている重要なバックリンクを探して、同じURLに適切なコンテンツを作成するだろう。たとえ新しく作るページが単にウェブサイトの変更を説明するページであったとしてもだ。”
不必要なら放置orインデックス削除依頼をする
301リダイレクトの必要性がなければ、放置しても構いません。Googleがクロールする過程でページがなくなったことを認識すれば、そのうちインデックスからも消えます。
今回はあまり必要性を感じませんが、Googleに対してインデックスの削除申請をすることもできます。
404ページのカスタマイズポイント
404エラーでもう一つ重要な対策があります。それは、ユーザーにわかりやすい404ページを用意するということです。
404ページは、ユーザーの入力ミスでも発生するため、すべてのページをリダイレクト処理することはできません。そのため、ユーザーの離脱機会を減らすためにも、ユーザビリティを考慮した404ページのカスタマイズをしましょう。
現在の状態を説明する
「ページが見つかりませんでした。」などの文言とともに、ユーザーに対して次のアクションを促します。
サイト内検索を設ける
ユーザーがすぐにアクションできるように、サイト内検索を設けます。
カテゴリー一覧を設ける
カテゴリーの一覧を設けて、ユーザーが目的にたどり着ける様にアシストします。
上記通り、「わかること!」の404ページは、必要最低限の情報だけを盛り込んだもので、デザイン性に優れた404ページではありません。
他サイトの優れた404ページ、また404ページ作成の注意点に関してはまた別途お話します。
まずは、404エラーの対応、簡易的な404ページのカスタマイズをして、ユーザーにストレスを与えない対応をするようにしましょう。
