直帰率と離脱率の違いは？直帰率の目安と6つの改善方法

目次 ▼

1 あなたのサイトの直帰率はどれくらい？
2 直帰率と離脱率の違い
- 2.1 直帰率とは
- 2.2 離脱率とは
3 直帰率の目安と改善対象のページ
- 3.1 サイトジャンル別直帰率の目安
- 3.2 直帰率の改善対象ページの見つけ方
4 直帰率が高くなる原因
5 直帰率を改善する方法

あなたのサイトの直帰率はどれくらい？

WEBサイト運営に慣れ、Googleアナリティクスを見ることにも慣れてくると、気になる数値が「直帰率（ちょっきりつ）」です。

WEBサイトの直帰率は、SEOやユーザビリティにも関わる大切な数値なので、押さえておく必要があります。

たとえば、以下はこのサイトの直帰率ですが、この数値を見て「ププッ、82％って高すぎぃ！」と思った人もいるかもしれません。

まぁ、たしかにこの直帰率は低いとは言えませんが、WEBサイトのジャンル（種類）や特性によってはとくに高い数値ではないんです。

では、WEBサイトの種類によって直帰率はどう変わるのでしょうか。また、直帰率はどう計算すれば良いのでしょうか。

今回のテーマ

今回は、直帰率についてまだよくわからない人のために、次の内容をお話します。

直帰率の離脱率の違い、計算方法
ジャンル別直帰率の目安
直帰率が高くなる原因
直帰率の改善方法

それでは早速見ていきましょう。

直帰率と離脱率の違い

直帰率とは

直帰率（ちょっきりつ）とは、WEBサイトに訪れたセッションのうち、他のWEBページに移動しないで直帰したセッションの割合を示す指標のことです。

つまり、1ページだけ見てすぐにそのサイトから離れてしまった人の割合ですね。

直帰率の計算方法

たとえば、あるWEBサイトのページAに、150回のセッションがありました。このうち46回のセッションでページAから他のページに移動し、104回のセッションでWEBサイトから直帰したとします。

この場合ページAの直帰率は、「104÷150×100％=69.3％」になります。

離脱率とは

離脱率（りだつりつ）とは、WEBサイトに訪れたセッションが離れてしまうときに、どのページから離れたかの割合を示す指標のことです。

離脱がないWEBサイトはありえないので、WEBサイト全体の離脱率は100％になります。そのため、サイトに訪れた人がページAから離脱したのか、ページBから離脱したのか、ページCから離脱したのかを離脱率という割合で示します。

離脱率の計算方法

たとえば、あるWEBサイトに150回のセッションがありました。このうち、ページAから離れたセッションが25回、ページBから離れたセッションが50回、ページCから離れたセッションが75回だったとします。その場合の離脱率は以下のようになります。

ページAの離脱率「25÷150×100％＝16.6％」
ページBの離脱率「50÷150×100％＝33.3％」
ページCの離脱率「75÷150×100％＝50.0％」

WEBサイトからの離脱のうち、他のページに移動せずに離脱したものが直帰です。

直帰率と離脱率は勘違いしやすい指標ですが、直帰は「直で帰る（すぐに帰る）」ことだと覚えておけば間違えないでしょう。

直帰率の目安と改善対象のページ

一般的には、離脱率を見るよりも直帰率を見て、ユーザーがそのWEBページに満足しているか、最後まで読んでくれたかを判断します。

直帰率が高いページは、ユーザーの満足度が低く、改善する必要があります。

ただし、直帰率はWEBサイトの種類や作りによって変わるため、あくまでも目安として考えなければいけません。

サイトジャンル別直帰率の目安

一般的なブログメディアの直帰率は、65–90％ほどです。ECサイトは20-45％、B2B系のサイトは25–55％となっています（以下参照）。

種類別サイトの直帰率目安

小売のECサイトは20％-45％
B2B系のサイトは25％–55％
リードジェネレーション系サイトは30％–55％
非EC系のWEBサイトは35％–60％
ランディングページは60％–90％
辞書、ポータル、ブログ、ニュースなどの一般的なサイトは65％–90％

直帰率の改善対象ページの見つけ方

直帰率を改善したい場合は、まずサイト全体の直帰率（このサイトは82.66％）を見て、その直帰率よりも高い割合のページを改善しましょう。

たとえば上記で言うと、2番目（85.81％）、5番目（90.99％）が改善候補のページになります。

直帰率が高くなる原因

直帰率が高いページすべてに、ネガティブな原因があるわけではありません。

たとえば、自社商品の紹介サイトに誘導するページは直帰率が高くなります。この場合は、直帰した事実より、目的のサイトに移動したユーザーの質を分析すると良いでしょう。

また、閲覧ページに必要な情報がすべて書いてあり、ユーザーが十分に満足した場合も直帰率が高くなります。Googleのアナリティクスヘルプにも以下のように書かれています。

直帰率の高さが問題になるのは、ユーザーがサイト内の複数のページを閲覧することが必要な場合です。たとえば、サイトのトップページがサイト内の他のページ（ニュース記事、商品ページ、購入手続きなど）の入り口として機能している状況で、多くのユーザーがトップページのみを閲覧しているとすると、高い直帰率は望ましくありません。

一方で、ブログのような 1 ページのみのサイトや、その他の 1 ページのみのセッションが想定されるようなコンテンツを提供している場合、直帰率の高さはまったく問題になりません。

直帰率 – アナリティクスヘルプ

一方、直帰率が高い場合のネガティブな原因には、以下のものが考えられます。