60代男性40%、女性30%がスマホで通販する時代…あなたは?

スマホで通販

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スマートフォン保有率の予測

最近、ニールセンとアドビシステムズ、それぞれがマーケティングリサーチを行っており、その相関関係についてご紹介したいと思います。

まず前提として、スマートフォンの保有率をお伝えします。これは色々な企業が調査を行っており、現在は概ね50%前後位ではないかと思います。

男女共に50%前後、年代別で言うと、10代、20代が70%程度、30代が50%超、40代が40%という風に予測されます。60代でも20%弱まで保有率を上げてきています。

ちなみに総務省が「青少年のインターネット・リテラシー指標など」において、今年6月から7月にかけて行った調査を発表していますが、多く見積もると20歳未満のスマートフォン保有率は84%という衝撃的な結果になっています。

参考:
「高一スマホ保有率84%」の衝撃

このように、前提としてスマートフォンの保有率をお伝えしたのは、いつの間にかスマートフォンが生活に馴染んできている、ということを再認識してもらいたかったからです。

この「いつの間に」感を企業はどのように意識しているのでしょうか。

スマホで通販の割合

まずはニールセンの調査から、スマホで買い物を行う人がどれくらいいるのかを見てみます。

ニールセン株式会社「スマートフォン・メディア利用実態調査」(2013/09/5)
対象:スマートフォンを保有/インターネットを利用する日本全国の13歳~69歳の男女(有効回答3,077件)

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参照:
20代女性スマホユーザー、3人に2人がスマホで買い物【ニールセン調査】

このグラフからわかることは以下の通りです。

「スマートフォンユーザーのうち、49%の人がスマートフォンを利用して商品を購入した経験があり、さらに20代、30代の女性の割合が高く、特に20代女性は65%の人がスマートフォンでの購入経験がある」

つまり、日本の25%弱の人たちが「スマホで買い物を行った経験がある」ということを表します。スマホ(インターネット)で買い物を行う、ということは必ず決済が絡みます。少なくともこのグラフで示される人たちは、そのハードルを乗り越えているということになります。

そして、特筆すべきは、50-60代のスマホユーザーの30-40%弱の方がスマホで決済しているという事実です。

企業のデジタルマーケティングへの意識

次に企業側の視点で見てみます。

一概にスマホ対策というわけではないのですが、デジタルマーケティングに関しての調査です。

参照:
マーケティング投資のデジタル比率は平均27%、今後も右肩上がりの予測【アドビ システムズ調査】

アドビシステムズ「お勤め先のマーケティングに関するアンケート」(2013/09/10)
対象:従業員500人以上の企業経営/マーケティング/営業関連部門勤務者(有効回答747件)

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今、最も重要なデジタルマーケティングは、スマホ対策と言っても過言ではないと思います。

マーケティング担当者にとって、スマホでなくともデジタルマーケティングというものは、「非常に重要ではあるが遅れている」という認識を持っているようです。遅れているという理由も経営層やリーダーが決断できないことが原因のようです。

IT普及のスピード感について行けないと命取り

急速に普及してきたフィーチャーフォンと、それに合わせた様々なプラットフォームは、多くのコストを掛けて作られてきたものです。

それがここ数年でスマートフォンへシフトしてきています。しかし「ここまでコストかけてきたのに・・・」と嘆いても仕方がありません。

スマートフォンは、よく「新しい携帯」や「新しいパソコン」などに例えられますが、どちらの役割を担うにしても、これまでサービスが行われていたプラットフォームが変わることは間違いありません。

スマートフォンが爆発的に伸びる=サービスプラットフォームがガラッと変わる=BtoCのビジネス基盤が変わる

ということは誰もがわかっていることです。日々仕事をしている中で、これを理解していない、というよりも「恐くて直視できない」という経営者、リーダーの方は、意外と多い気がします。

上記のグラフは従業員500人以上の企業が対象であるため、それ以下の企業がどのように捉えているか実態はわかりませんが、「よりコスト投下に手をこまねいている」という印象は強いです。

ITが経済の中心になってしまった現状で、スピード感がないというのは命取りになります。試験的にで良いので、より早く訪れる市場に馴染む努力と感覚を養っていかなければ、企業として生き残るのは難しいな、と改めて感じました。

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