不正アクセスでFacebookアカウントロック…停止解除方法は?

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不正アクセスでFacebookアカウントがロックされてしまった

先日Facebookのアカウントがロックされ、停止状態になってしまいました。

今までにご利用されたことのないコンピュータ、携帯機器、場所からFacebookアカウントへのログインがありました。安全のため、不正な利用がなかったことをご確認いただけるまで、Facebookアカウントを一時停止させていただきました。

新しい機器またはいつもと違う場所からFacebookにログインしましたか?

いつもと違う場所からFacebookにログインしましたか

そして、このようなメールも来ていました。

ということで、どうやら不正アクセスされたせいで、アカウントロックとなってしまったようです。

キャプチャを撮りましたので、簡単ですが、アカウントロック解除までの対応方法を順を追って説明します。

アカウントロックを解除する3つの方法

STEP1.Facebookログイン画面へ進む

1.アカウントロックされた場合、Facebookログイン画面に行くと、このように表示されます。

Facebookアカウントロック01

STEP2.解除方法を選択する

以下3つの解除方法から1つ選んで、ロックを解除しましょう。

・テキストでセキュリティコードを受け取る
・セキュリティのための質問に回答
・友達の写真を特定

Facebookアカウントロック02

STEP3.解除方法を実行する

「テキストでセキュリティコードを受け取る」を選んでみました。

予め登録してある電話番号に対して、コード付きのショートメールが送られます。

あ、これ今は使っていない携帯電話番号だ…。つまり、私はこの選択肢は使えません。本来であれば、これが一番簡単かもしれません。

Facebookアカウントロック03


「セキュリティのための質問に回答」を選んでみました。

質問「お母さんが生まれた町の名前は?」

あ、お母さんごめんなさい、記憶にない…。ということで、私はこの選択肢は使えません。子どもなら覚えておくべきです。

Facebookアカウントロック04


「友達の写真を特定」を選んでみました。

3枚ずつ写真が表示されます。

あ、大丈夫です。わかります(実は最初、あれ?誰だっけ?となってしまった)。画面下部に選択肢が出ますので、チェックを付けて回答していきます。

Facebookアカウントロック05


5人特定できると、アカウントロックが解除され、停止状態から復活しました。念のために、Facebookのログインパスワードはしっかりと変えておきましょう


もしこれらの画面、またはリンクが出てこない場合は、こちらを参考にしてください。

https://ja-jp.facebook.com/help/228372557180280/

Facebookのセキュリティはちゃんと見直そう

このように、普段からFacebookを使っていても、突然見知らぬ画面が出てきてしまうと驚きますよね。

Facebookはいくつものセキュリティチェック項目がありますので、セキュリティの事前対策は必要です。

・セキュリティ質問は覚えておく
・電話番号やメールアドレスなどの設定は常に最新の情報にする

以下の記事を参考にセキュリティのチェックをちゃんと見なおしてください。

Facebookなりすましとは?すぐできるアカウント乗っ取り対策
友達になりすました危険なFacebookアカウントの見分け方
スマホからFacebook不正ログインを簡単に調べて削除する方法

自戒を込めて…。

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